いつも公式通販サイト「ラフィネマルシェ」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、順調な物量増加の影響により、全国的に配送遅延が発生しております。
そのため、お荷物のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

通常、ラフィネマルシェではご注文日より3営業日以内の発送を行っておりますが、
12月2日（火）にご注文いただいた商品につきましては、配送遅延の影響により、本日12月4日（木）の発送が分からない状況でございます。

また、今後のご注文につきましても、同様の理由により発送およびお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

11/20(木)AM0:00 ～ AM 8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
11/19(水)PM 11:30 ～ 11/20(木)AM 8:30

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス

• マイページ
• WEB予約
• お問い合わせフォーム
• ラフィネグループアプリ
• e-Gift販売ページ

平素よりラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、e-giftチケット販売ページのシステムメンテナンスを実施いたします。
期間中は一部サービスをご利用いただけません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

2025年9月17日(水)午前1:00～午前6:00
※作業の進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。

対象サービス

・e-gift販売ページへのアクセス
・e-giftチケットのご購入
・ご購入済みe-giftチケットの閲覧・利用
・ラフィネマルシェにてe-giftチケットをショッピングポイントへ移行

平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

8/21(木)AM0:00 ～ AM 8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
8/20(水)PM 11:30 ～ 8/21(木)AM 8:30

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス

• マイページ
• WEB予約
• お問い合わせフォーム
• ラフィネグループアプリ
• e-Gift販売ページ

平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

5/22(木)AM0:00 ～ AM 8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
5/21(水)PM 11:30 ～ 5/22(木)AM 8:30

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス

• マイページ
• WEB予約
• お問い合わせフォーム
• ラフィネグループアプリ
• e-Gift販売ページ

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ゴールデンウィーク期間中につきまして、公式通販「ラフィネマルシェ」は、カレンダー通り（暦通り）のお休みとさせていただきます。

ゴールデンウィーク期間中の配送の日程

• 4月30日(水)までのご注文 ⇒ 5月2日(金)までに発送
• 5月1日(木)以降のご注文 ⇒ 5月7日(水) ～ 9日(金)までに順次発送予定

※土日祝日は発送を行っておりません。
通常ご注文から3営業日以内の発送となりますが、ご注文の集中によりお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

窓口業務について

土日祝日の間にメールでいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降、順次対応させていただきます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

4/21(月)AM0:00 ～ AM 8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
4/20(日)PM11:30 ～ 4/21(月)AM8:30

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス

• ・マイページ
• ・WEB予約
• ・問い合わせフォーム
• ・ラフィネグループアプリ
• ・e-Gift販売ページ

平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

2/20(木) AM0:00 ～ AM8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
2/19(水)PM11:30 ～ 2/20(木)AM9:00

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス