平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

誠に勝手ではございますが、公式通販「ラフィネマルシェ」は、
下記の通り、ゴールデンウィーク中の配送および窓口業務を休止させていただきます。

【配送および窓口業務休止期間】

2023年4月29日（土）～ 2023年5月7日（日）
※5月1・2日は窓口業務のみ通常通り対応いたします。

【前後の日程】

4月27日（木）までのご注文⇒5月2日（火）までに発送
4月28日（金）以降のご注文⇒5月8日（月）～12日（金）より順次発送予定

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

公式通販ラフィネマルシェにおいて、3月20日午前10時30分頃より、データベースのシステムトラブルのためバリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行および決済が利用しづらい不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し通常通りにご利用いただける状況となりました。

度重なる不具合によりご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、お問合せがございましたら以下までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10：00～18：00（土日祝除く）

今後ともラフィネマルシェならびにラフィネグループをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

3月20日午前10時30分頃より、公式通販ラフィネマルシェにおいて、
バリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行
および決済が利用しづらい、もしくは出来ない状態が発生しております。

度重なる不具合によりご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

ショッピングポイントをご利用のお客様につきましては、
エラーが発生する場合、時間をおいてから移行および利用をお試しいただけますと幸いです。

（3/30更新）
現在、不具合は大幅に解消し通常通りご利用いただけますが、一部利用しづらい場合がございます。 万一、利用を試みたもののポイント移行ができない場合は、本部にてポイント付与等の対応をさせていただきますので、
以下を記載の上問い合わせ窓口にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

※バリュアブルカード等、期限が過ぎてからのお問合せはポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。

• ・お名前（フルネーム）
• ・お得意様番号（8桁）
• ・バリュアブルカード番号（裏面バーコード下の13桁）

お問い合わせ

株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10：00～18：00（土日祝除く）

この度は、ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。 恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

3月16日午後1時～3月17日午後8時にかけて、公式通販ラフィネマルシェにおいて、
バリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行
および決済が利用出来ない不具合が発生しておりました。

ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。

なお、不具合の発生していた期間中にバリュアブルカード等の期限の訪れたカードをお持ちのお客様につきましては、
後日ポイント付与等の対応をさせていただきますので、以下を記載の上問い合わせ窓口にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

• ・お名前（フルネーム）
• ・お得意様番号（8桁）
• ・バリュアブルカード番号（裏面バーコード下の13桁）

お問い合わせ

株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10：00～18：00（土日祝除く）

この度はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 今後ともラフィネマルシェならびにラフィネグループをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

昨日3月16日午後1時頃より、公式通販ラフィネマルシェにおいて、
バリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行
および決済が利用しづらい、もしくは出来ない状態が発生しております。

現在、システム復旧に向けて対応を進めておりますが、未だ完全復旧の目途は立っていない状況です。 ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

つきましては、期間中に期限を迎えるバリュアブルカード等のカードをお持ちのお客様につきましては、 後日ポイント付与等の対応をさせていただきますので、以下を記載の上問い合わせ窓口にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

• ・お名前（フルネーム）
• ・お得意様番号（8桁）
• ・バリュアブルカード番号（裏面バーコード下の13桁）

お問い合わせ

株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp

営業時間10：00～18：00（土日祝除く）

この度は、ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。 恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

3月16日現在、公式通販ラフィネマルシェにおいて、
バリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行
および決済が利用出来ない不具合が発生しており、現在復旧作業に努めております。

ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

状況に進展がございましたら、改めてお知らせをいたしますので、
ご不便をおかけしますが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、バリュアブルカード等本日が期限のカードをお持ちのお客様につきましては、
後日ポイント付与等の対応をさせていただきますので、

• ・お得意様番号（8桁）
• ・バリュアブルカード番号（裏面バーコード下の13桁）

お問い合わせ

株式会社ボディワーク

ec-info@bodywork.co.jp

営業時間10：00～18：00（土日祝除く）

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてショッピングポイントへの移行やポイント付与等のサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

2023年3月23日(木) am 00:00 ～ 2023年3月23日(木) am 8:00

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

停止対象サービス

①ショッピングポイントへの移行
※ラフィネグループ会員ログインのページをご利用いただけません。
期間中はバリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftの、ショッピングポイントへの移行が行えませんのでご注意ください。

②メンバーズカードポイントへのポイント付与
※メンバーズカード情報の設定機能・連携が停止されますので、期間中のお支払金額2,200円(税込・送料除く)ごとに獲得できるメンバーズカードポイントは付与されません。
後付けもできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

③ラフィネグループ年間支払金額への加算
※メンバーズカード情報の設定機能・連携が停止されますので、期間中のお支払金額は、ラフィネグループ年間支払金額へ加算されません。
後からの加算もできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

公式通販「ラフィネマルシェ」にて、メンバーズカードポイント2倍キャンペーンを実施いたします♪ お疲れケアや癒やしグッズを多数取り揃えておりますので、ぜひこの機会にラフィネマルシェのご利用をお待ちしております。

実施期間

2023年4月1日(土)～2023年4月7日(金)

実施内容

メンバーズカードポイント2倍！ ※4月6日(木)は通常のダブルポイントデー(メルマガ会員様はポイント3倍)が適用されます。

通常、お買い上げ金額2,200円(税込・送料除く)ごとに1メンバーズカードポイント ⇒期間中はお買い上げ金額2,200円(税込・送料除く)ごとに2メンバーズカードポイント

※送料はポイント付与対象のお買い上げ金額には含まれません。
※ショッピングポイント(バリュアブルカード残額、メンバーズカードポイント、ラフィネeGift)での支払いや、クーポンによる値引き額は、ポイント付与対象のお買い上げ金額には含まれませんので、予めご了承ください。

ポイント付与について

ご注文前にラフィネマルシェにてメンバーズカード情報の設定が必要となります。

メンバーズカードまたはアプリの登録がお済みのお客様

メンバーズカードの発行またはアプリ登録がお済みでないお客様

アプリのダウンロードはこちら

注意事項

※メンバーズカード情報が未設定の場合、ポイント付与いたしかねます。後付けもできませんので予めご了承ください。
※ラフィネe-Giftの購入(別サイト)はポイント2倍の対象外です。

同期間中、ラフィネグループ各店舗ではポイントUPキャンペーンを実施いたします♪詳細は▶こちらをご確認ください。

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてショッピングポイントへの移行やポイント付与等のサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

2023年2月22日(水) am 00:00 ～ 2月22日(水) am 8:00

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

停止対象サービス

①ショッピングポイントへの移行
※ラフィネグループ会員ログインのページをご利用いただけません。
期間中はバリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftの、ショッピングポイントへの移行が行えませんのでご注意ください。

②メンバーズカードポイントへのポイント付与
※メンバーズカード情報の設定機能・連携が停止されますので、期間中のお支払金額2,200円(税込・送料除く)ごとに獲得できるメンバーズカードポイントは付与されません。
後付けもできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

③ラフィネグループ年間支払金額への加算
※メンバーズカード情報の設定機能・連携が停止されますので、期間中のお支払金額は、ラフィネグループ年間支払金額へ加算されません。
後からの加算もできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてショッピングポイントへの移行やポイント付与等のサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

2023年1月24日(木) 23:00 ～ 1月25日(水) 8:00

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

停止対象サービス

①ショッピングポイントへの移行
※ラフィネグループ会員ログインのページをご利用いただけません。
期間中はバリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftの、ショッピングポイントへの移行が行えませんのでご注意ください。

②メンバーズカードポイントへのポイント付与
※メンバーズカード情報の設定機能・連携が停止されますので、期間中のお支払金額2,200円(税込・送料除く)ごとに獲得できるメンバーズカードポイントは付与されません。
後付けもできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

③ラフィネグループ年間支払金額への加算
※メンバーズカード情報の設定機能・連携が停止されますので、期間中のお支払金額は、ラフィネグループ年間支払金額へ加算されません。
後からの加算もできませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。