平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

5/22(木)AM0:00 ～ AM 8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
5/21(水)PM 11:30 ～ 5/22(木)AM 8:30

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス

• マイページ
• WEB予約
• お問い合わせフォーム
• ラフィネグループアプリ
• e-Gift販売ページ

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ゴールデンウィーク期間中につきまして、公式通販「ラフィネマルシェ」は、カレンダー通り（暦通り）のお休みとさせていただきます。

ゴールデンウィーク期間中の配送の日程

• 4月30日(水)までのご注文 ⇒ 5月2日(金)までに発送
• 5月1日(木)以降のご注文 ⇒ 5月7日(水) ～ 9日(金)までに順次発送予定

※土日祝日は発送を行っておりません。
通常ご注文から3営業日以内の発送となりますが、ご注文の集中によりお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

窓口業務について

土日祝日の間にメールでいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降、順次対応させていただきます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

4/21(月)AM0:00 ～ AM 8:00

e-Gift販売ページは下記の時間、販売停止致します。
4/20(日)PM11:30 ～ 4/21(月)AM8:30

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

対象サービス

• ・マイページ
• ・WEB予約
• ・問い合わせフォーム
• ・ラフィネグループアプリ
• ・e-Gift販売ページ

当店「Raffine Marche（ラフィネマルシェ）」の名前や商品画像等を無断使用し、当店を装った偽サイトが確認されております。
これらのサイトでのご注文やお振込み、個人情報の入力は詐欺被害に繋がる恐れがありますので、十分にご注意ください。

弊社が運営している唯一の公式通販サイトは下記のみです。

ラフィネ公式通販サイト
Raffine Marche（ラフィネマルシェ）
https://raffine-marche.com/

実際に被害に遭われた場合、ショッピングサイトのURL、画像等、
取引相手に関する資料をご用意頂き、クレジットカード会社や警察への相談を行って頂くようお願い致します。

また、弊社では通報機関に情報を提供しております。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

6月20日午前11時15分頃より、公式通販ラフィネマルシェにおいて、
バリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行
および決済が利用出来ない不具合が発生しており、現在復旧作業に努めております。

ご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

状況に進展がございましたら、改めてお知らせをいたしますので、
ご不便をおかけしますが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、バリュアブルカード等本日が期限のカードをお持ちのお客様につきましては、
後日ポイント付与等の対応をさせていただきますので、
以下を記載の上問い合わせ窓口にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

・お名前（フルネーム）
・お得意様番号（8桁）
・バリュアブルカード番号（裏面バーコード下の13桁）

《お問い合わせ》
株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10:00～18:00（土日祝除く）

この度は、ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。
恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。

平素よりラフィネマルシェをご利用いただきまして誠に有難うございます。

システムメンテナンスのため、下記日程にてショッピングポイントへの移行やポイント付与等のサービス停止を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時

6/19(月）AM 8：45　～　AM 9:00

※開始・終了時刻は前後する場合がございます。

停止対象サービス

①ショッピングポイントへの移行
期間中はバリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftの、ショッピングポイントへの移行が行えませんのでご注意ください。

②ショッピングポイントの利用
期間中ショッピングポイントを使用したご注文が行えませんのでご注意ください。

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

誠に勝手ではございますが、公式通販「ラフィネマルシェ」は、
下記の通り、ゴールデンウィーク中の配送および窓口業務を休止させていただきます。

【配送および窓口業務休止期間】

2023年4月29日（土）～ 2023年5月7日（日）
※5月1・2日は窓口業務のみ通常通り対応いたします。

【前後の日程】

4月27日（木）までのご注文⇒5月2日（火）までに発送
4月28日（金）以降のご注文⇒5月8日（月）～12日（金）より順次発送予定

お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりラフィネグループをご愛顧いただき有難うございます。

公式通販ラフィネマルシェにおいて、3月20日午前10時30分頃より、データベースのシステムトラブルのためバリュアブルカード・メンバーズカードポイント・e-Giftのショッピングポイントへの移行および決済が利用しづらい不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し通常通りにご利用いただける状況となりました。

度重なる不具合によりご利用のお客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、お問合せがございましたら以下までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10：00～18：00（土日祝除く）

今後ともラフィネマルシェならびにラフィネグループをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。