ラフィネマルシェ |期間限定| 税込3,300円以上で送料無料! Official Online Storeラフィネマルシェ 【期間限定】今だけ税込3,300円以上のお買い上げで送料無料!

よくあるご質問

会員登録について

パスワードを忘れてしまいログインできません。

「パスワードをお忘れの方はこちらから」お問合せください。
一度パスワードをリセットし再度設定いただきます。

ラフィネマイページに登録しているパスワードでオンラインストアにログインできますか?

ラフィネマイページのパスワードとオンラインストアのパスワードは異なります。
オンラインストアを初めてご利用になる場合は、新規会員登録をお願いいたします。

ログインパスワードはラフィネグループ店舗のメンバーズカード番号と同じですか?

メンバーズカード番号とは異なります。オンラインストアを初めてご利用になる場合は、新規会員登録をお願いいたします。

お買い物・ラッピングについて

注文の追加・変更・キャンセルしたい

ご注文の当日に限り注文の追加・変更・キャンセルを承ります。
メールでお申し出ください。
メールアドレス:ec-info@bodywork.co.jp
(お問い合わせの際は、必ずお名前・ご注文番号もご入力ください。)

オンラインストアからのメールが届かない

「ec-info@bodywork.co.jp」から注文後、発送完了後にメールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、ご利用の端末で、当社からのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。ご利用の端末の設定をご確認いただくとともに、@bodywork.co.jpのドメインからのメールを受け取れるよう、設定のご変更をお願いします。

ラッピングに料金はかかりますか?

1包385円(税込)で承っております。各商品ページにて選択をお願いいたします。

熨斗やメッセージカードを付けることはできますか。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

送り主を連名にすることはできますか。

可能です。注文の際のご要望欄に記載するお名前をご記入ください。

お支払い・領収書について

支払方法は何がありますか。

クレジットカード払いにて承っております。
ラフィネグループメンバーズカード、バリュアブルカードをお持ちの方は貯まったメンバーズカードポイントやバリュアブルカード残高をショッピングポイントに交換することでお買い物にご利用いただけます。
ポイント交換方法や詳細はこちらをご確認ください。

バリュアブルカード残額やメンバーズカードポイントで支払いできますか。

ラフィネマルシェ(通販サイト)でご利用いただけるショッ ピングポイントに移行することで支払い可能です。
ポイントの交換方法や詳細はこちらをご確認ください。

移行したショッピングポイント(バリュアブルカード残額、メンバーズカードポイント)の有効期限はいつまでですか。

ショッピングポイントの有効期限は当日限りとなります。購入希望の商品をご確認の上ポイント移行を行うようご注意ください。

送料にショッピングポイント(バリュアブルカード残額、メンバーズカードポイント)は利用できますか。

申し訳ございません。送料の支払いにショッピングポイントはご利用いただけません。

ショッピングポイント(バリュアブルカード残額、メンバーズカードポイント)で購入できないものはありますか。

ギフトカードおよびハーブティー等の軽減税率商品(食品)はショッピングポイントで購入いただけません。
ポイント移行の際はご注意ください。

「ポイントを移行する」の後に求められるログインが上手くできません。

【ラフィネグループ会員(マイページ)】の情報をご入力ください。
【ラフィネマルシェ(マイページ)】のログイン情報とは異なりますのでご注意ください。

領収書がほしい

【電子領収書(PDF)】を発行しメールにてお送りいたしますので、領収書に記載する宛名・但し書きを明記の上、ご要望欄に記入ください。
領収書は「ec-info@bodywork.co.jp」からお送りいたします。

配送・送料について

送料はいくらですか?

1配送先につき、お買い上げ金額 6,600円(税込)以上のご注文で送料無料となります。
6,600円(税込)未満のご注文の場合は、有料となり、送料を頂戴いたします。
こちらより詳細をご確認ください。
※お買い上げ金額にショッピングポイントご利用分は含まれません。
※送料の支払いにショッピングポイントはご利用いただけません。

到着の日にち指定はできますか。

申し訳ございませんが、お届け希望日のご指定は承っておりません。

到着の時間指定はできますか。

カート画面にて選択いただけます。 午前中 、14~16時 、16~18時 、18~20時 、19~21時からお選びください。
到着日の指定は承っておりませんのでご了承ください。

注文してからどれくらいで届きますか?

商品は原則としてご注文の翌営業日に発送予定となります。
土日祝日は発送を行なっておりません。
土日祝日・年末年始等を挟む場合、またはご注文内容に確認事項がある場合は、お届けまでに時間がかかる場合もございますのでご了承ください。

海外への配送はできますか?

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
日本国内のご住所をご指定ください。

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸にてお届けいたします。
ポスト投函は行っておりません。ご了承ください。

<お問い合わせについて>

商品配送について、およびその他のお問い合わせにつきましては、下記メールアドレスにて承っております。

《お問い合わせ》
株式会社ボディワーク
ec-info@bodywork.co.jp
営業時間10:00~18:00(土日祝除く)